Plantão Comercial · clínicas odontológicas
O paciente que escreve às 21h não precisa esperar até amanhã.
O Plantão Comercial dá a primeira resposta em segundos, a qualquer horário, entende o motivo do contato e entrega um resumo para sua equipe continuar o atendimento.
3 vagas no Programa Fundador · implantação em até 30 dias
Antes de mais nada
Isso não é pra toda clínica.
São 3 vagas, e a gente prefere dizer “não é pra você” agora do que depois.
Faz sentido se
- Paciente novo chega pelo WhatsApp
- Vocês investem pra aparecer — anúncio, Instagram, links
- Fora do horário, a mensagem espera alguém abrir a clínica
- Quem decide é você, ou você e um sócio
Não faz sentido se
- A clínica vive de paciente antigo e indicação, e quase não entra contato novo
- Já tem alguém respondendo o WhatsApp de madrugada e no domingo
- A decisão depende de aprovação de franquia ou rede
- O que dói de verdade é agenda, recall ou paciente que sumiu — isso a gente não faz
A situação
Sua clínica responde rápido. Até fechar.
Dentro do horário, a maioria das clínicas responde bem — em minutos, muitas vezes em segundos. A recepção está lá, o WhatsApp está aberto, tudo funciona.
O problema é o resto do tempo.
A mensagem que chega às 21h de uma terça. A que chega no sábado à tarde. A do feriado. Ela fica lá, sozinha, até alguém abrir a clínica e ver.
Enquanto isso, a pessoa do outro lado está decidindo. E ela costuma escrever pra mais de uma clínica.
Como funciona
Um número novo, só pra captação. E alguém sempre do outro lado.
-
Entra um número dedicado
A clínica contrata um número novo, só pra receber quem chega de anúncio, Instagram e links. Seu número de sempre continua igual, sem robô nenhum.
-
O Plantão responde em segundos
Qualquer hora. Ele se apresenta como sua clínica, não como uma empresa de fora.
-
Entende o que a pessoa procura
Faz uma ou duas perguntas leves — pra quem é o atendimento, o que trouxe a pessoa. Nada de interrogatório, nada de pergunta clínica.
-
Passa pra sua equipe, com o contexto pronto
Quando a conversa chega no ponto em que precisa de gente — preço, marcar, uma dúvida de verdade — ele para e entrega. Sua equipe recebe quem é a pessoa, o que ela quer e o que já foi conversado.
Como a conversa acontece.
Exemplo de como a conversa acontece. Não é conversa de cliente.
Terça-feira · 22h47
Quarta-feira · 08h02 — o que a recepção encontra
Novo contato
- Motivo
- quer avaliação para implante
- Contato
- Marcos · (41) 9xxxx-xxxx
- Para quem
- ele mesmo
“Pra mim. Perdi um dente de baixo faz um tempo e queria ver o que dá pra fazer.”
Repare no que não está no resumo: não há linha dizendo se é paciente novo, porque o Plantão não chegou a perguntar. Ele nunca preenche um campo que não apurou.
O que sua equipe recebe
Não é uma notificação. É um contato pronto pra continuar.
A parte que muda a rotina não é o robô respondendo. É o que chega pra sua equipe depois.
Em vez de abrir a conversa do zero e ler tudo pra entender o que a pessoa queria, sua recepção recebe:
- Quem é — nome e telefone
- Pra quem é o atendimento — a própria pessoa, um filho, alguém da família
- O que ela procura, em uma linha
- Por que a conversa parou ali — pediu preço, quis marcar, pediu pra falar com alguém
- As últimas mensagens, do jeito que a pessoa escreveu
Segunda-feira de manhã deixa de ser uma pilha de mensagens pra reconstituir.
“Mas eu já tenho um bot no WhatsApp.”
Que bom — então vocês já sentem o valor de responder rápido. E responder rápido virou padrão: quase toda clínica que a gente aborda tem alguma resposta automática.
A diferença não está aí. Está no que acontece depois da primeira resposta. O bot de vocês confirma que recebeu a mensagem, ou entrega pra equipe um contato já triado — com quem é, pra quem é o atendimento e o que a pessoa procura — pronto pra dar sequência quando a clínica abrir?
Limites
As coisas que ele não faz — de propósito.
Isso não é um chatbot que tenta resolver tudo. É um plantão que sabe onde parar.
- Não marca consulta.Nem sugere horário. Marcar é da sua equipe.
- Não fala preço.Nem dá faixa, nem “a partir de”.
- Não dá orientação clínica.Não avalia sintoma, não indica remédio, não diz se é grave.
- Não inventa.Só responde sobre horário, endereço e procedimentos que vocês cadastraram e aprovaram por escrito.
- Não se passa por pessoa.Perguntado direto, responde que é um assistente automático da clínica.
Quando aparece algo delicado — uma dor forte, uma reclamação, alguém falando por uma criança — ele para na hora e passa pra equipe, sem tentar resolver.
Implantação
Não é ligar um interruptor. São até 30 dias.
A gente não entrega um robô genérico com o nome da sua clínica em cima. O Plantão é construído com o jeito de vocês falarem, e nada entra no ar sem sua aprovação por escrito.
- Você diz sim — contrato assinado e implantação paga.
- A gente coleta o que ele pode e não pode dizer, as dúvidas que mais chegam, o tom, e quem recebe os contatos.
- A clínica contrata o número dedicado e faz a conexão — a gente manda o QR, alguém de vocês lê no aparelho.
- A gente constrói o jeito da sua clínica falar.
- Vocês leem as respostas reais e aprovam por escrito. Sem isso, nada entra no ar.
- Entra no ar acompanhado, com a gente lendo todas as conversas todo dia.
- No dia 35, o primeiro relatório e uma conversa.
Uma coisa depende de vocês e é decisiva: apontar os anúncios e os links pro número novo. Sem isso o Plantão não recebe nada.
Programa Fundador
3 clínicas.
A ConectaIA está começando. As três primeiras clínicas entram em condição de fundador, e a gente trabalha junto pra fazer isso funcionar de verdade na rotina de vocês.
- Implantação
- R$ 2.500
- Mensalidade
- R$ 597
- Pagamento via Pix
- 90 dias iniciais, com saída livre — sem multa, avisando com 15 dias
- Implantação em até 30 dias
- Até 300 conversas por mês
O que pedimos em troca: um depoimento em vídeo no dia 90, poder usar o nome e a logo da clínica, acesso aos números — inclusive quantos dos contatos entregues marcaram — duas indicações e uma conversa por mês.
São 3 vagas porque implantação é feita a dedo, uma por vez.
Perguntas
Perguntas que a gente já ouviu.
Isso substitui minha recepcionista?
Não. O Plantão cobre o horário em que ninguém da equipe está respondendo — noite, fim de semana, feriado. Dentro do expediente, sua recepção continua sendo quem atende melhor: o Plantão não compete com ela, cobre o turno que ela não cobre. Marcar, orçar, negociar e fechar continua sendo da equipe.
É atendimento 24 horas?
O agente responde em segundos a qualquer hora, isso sim — mas quem trata o assunto depois é sua equipe, em horário comercial. Quem escreve às 22h de sábado recebe resposta na hora e é triado; sua equipe encontra esse contato pronto quando abrir, não durante a madrugada.
Preciso de um número novo, ou funciona no meu WhatsApp atual?
Precisa de um número novo, dedicado só pra isso. A gente não roda na linha principal da clínica — nem a pedido — porque é um canal não-oficial do WhatsApp, e não vamos arriscar o número que já gera a sua receita. A linha é sua: você contrata, é titular e continua sendo mesmo se o contrato terminar. A gente gera o QR Code e alguém de vocês escaneia no aparelho. Depois é apontar anúncios, links e bio pra esse número novo.
O agente marca consultas?
Não. Pedido de marcar vai direto pra equipe, sempre, sem exceção — é regra travada no sistema, não configuração. Ele responde na hora, entende o motivo do contato e entrega isso triado pra quem marca de fato.
Ele responde sobre valores, convênios ou dúvidas de procedimento?
Não. Preço, convênio não cadastrado e qualquer dúvida clínica vão direto pra um humano. Ele só usa a informação que a clínica aprovou por escrito — nunca inventa endereço, horário, convênio ou serviço que não foi cadastrado.
O que acontece quando precisa de uma pessoa da equipe?
Ele reconhece a situação, avisa que vai encaminhar e entrega o contato com o resumo do que já foi conversado. A partir daí não volta a conduzir aquela conversa — quem assume é sua equipe. Em situações delicadas ele encaminha sem diagnosticar e sem prometer que alguém vai responder naquele instante.
Quanto tempo leva pra implantar?
Até 30 dias corridos, contados do contrato assinado e do pagamento. Nesse período a gente coleta as informações reais da clínica, constrói o jeito de vocês falarem e valida o tom com vocês antes de qualquer coisa entrar no ar. Não é um software que liga sozinho no mesmo dia.
E se o número dedicado for bloqueado?
A gente restabelece a operação em até 24 horas úteis, sem custo, contadas de quando você disponibilizar o número novo e escanear o QR. Não prometemos que o canal é oficial nem que não cai — é justamente por isso que nunca usamos a linha principal da clínica.
Vale a pena conversar?
Vinte minutos, sem compromisso. A ideia é entender como funciona o atendimento de vocês hoje e ver se isso faz sentido — se não fizer, eu falo.